12123人工客服并不一定是24小時服務的，不同城市的交通狀況不一樣，所以人工客服服務的時間也是不一樣的。比如在天津市，人工客服服務的時間是早晨的8:30到晚上的8點。但是也有一些地區服務的時間是早晨的7:30到晚上的19點，還有在節假日服務時間方面也會進行調整。想要了解12123人工客服的工作時間，可以關注當地的12123服務平臺。

交管12123怎么轉人工服務？

1、用戶需要先打開自己的交款12123，如果是新用戶需要先下載，然后點擊注冊，注冊新的賬號密碼才可以登錄，如果是老用戶直接使用賬號密碼登錄即可。

2、登錄進主頁之后，在右下角的位置有“服務中心”選項，直接選點擊這個選項，進入之后再點擊意見反饋功能。

3、需要選擇意見反饋的具體類型，進行相關的描述，添加相應的照片，最后點擊最下面的提交。

4、后續只需要等待后臺的工作人員的回復就可以了，使用這樣的方式是可以找到12123APP的人工服務幫助的。

其實駕駛員還可以使用打電話的方式，就直接撥打12123，這是交管服務熱線電話，也是可以提供各種業務的咨詢或者是信息的查詢。如果想要查詢一些違章方面的問題，可以直接打電話給當地的車管所，找當地車管所的人工客服，也是可以協助解決的。