最近，觀致汽車傳來了不好的消息，濟南市4家寶能觀致汽車直營店已經停業，廠方服務電話也已經注銷，為此該協會向觀致品牌所屬的寶能集團總部所在地也人去樓空信函也被退回。山東省汽車流通協會介入調查，并在2022年5月7日將寶能觀致汽車品牌列入消費黑名單，并警示消費者謹慎購買觀致品牌汽車。

據北京青年報記者調查也發現，觀致汽車在北京4S店、經銷商均已經關門或者改名，改賣其他品牌的車。目前觀致汽車在全國大部分城市的門店均已關停，無售后網點，零配件停供，現有車主售后維保無門，觀致的售后維修保養問題也受到熱議。對此，在2022年5月18日，觀致官方發布了《致全體觀致車主的一封信》。信中對觀致車主進行了以下承諾：

1、關于售后網點：寶能汽車集團現有超100家維修服務商，觀致汽車現有78家授權維修服務商，合計覆蓋全國超100個城市。我司將積極開展授權維修服務商開拓，6月份將再增加50家，預計年底能實現超過500家維修服務商，覆蓋300個城市，以滿足客戶的售后服務需求，我司將會在官網公示所有的維修服務商，解決客戶故障維修及保養問題，原有的質保維修及車輛保養券均可在任一網點兌現。

2、關于備件保障：針對少數客戶提到的區域備件缺失的問題，我司將加快備件保供，在全國范圍內緊急調拔，快速物流送達，緊缺件緊急采購、一件也送，從而服務好每一位車主。

3、關于置換補貼等費用：我司將在收到客戶的相關材料后進行審核，通過審核后給予結算。

4、關于三包車輛維保權益：對于三包車輛，我們極其重視客戶合法權益并全力保障。當客戶需要保養維修時，我司接到需求后將第一時間積極響應并安排專人跟蹤處理，確保客戶售后服務需求得到滿足。

針對首保費用：當地無法聯系到我司授權服務網點的，致電我司400服務熱線確認后，選擇具備相應維修資質的維修企業，施工完畢后提供相關維修清單、發票等材料，通過審核后給予結算。

針對三包維修費用：當出現三包質量故障需要維修時，經我司確認故障現象與備件，選擇具備二級及以上相關維修資質的企業，施工完畢后提供相關材料清單與發票佐證，審核通過后給予結算。

5、關于車聯網功能性問題：針對部分客戶提到的車聯網部分功能性問題，我司將加快系統的技術升級，立即恢復系統，讓客戶有更佳的駕乘體驗。

在此，對于以上措施未及時落實的部分地區也有一些改善方法，觀致汽車出現問題時，還是可以選擇到一些大型的汽車維修廠進行相關的汽車服務。而觀致汽車配件在一些專業汽配城也有著相關的供應，觀致汽車出現問題時可先到這些地方進行暫時的處理。