12328不是高速救援電話，12328是全國交通運輸服務監督電話，高速救援電話是12122，12122是要收費的，收費共有三個標準，分別是車型、相應的距離和需要耗費的時間。

車輛救援的距離非常遠的話，而且還是較大的車型，比如客車或者貨車的話，那費用是較貴的，畢竟救援難度較大。救援的費用和救援的難度是呈正向的關系，難度越大，那救援的費用是越高的。一般來說，距離小于10公里的話，那小貨車和小轎車的拖車費在300元左右，如果是大貨車的話，那費用需要400元左右。

高速12122救援服務并沒有全國通用，很多省份和城市都沒有開通救援服務，開通了高速救援服務的省份有福建、河南、北京、青海和寧夏等。那車輛是在未開通高速救援服務的城市行駛的，在高速路上發生了故障，需要緊急救援的話，車主可以尋求4s店或者保險公司的幫助。

4s店一般至少都會免費提供一次道路救援服務，車主可以先給4s店打電話，然后和工作人員講清楚具體的位置，以及車輛出現了什么故障，這樣救援人員才能盡快到現場，以免造成更大的損失。車輛投保的公司會有一些增值服務，車主購買了保險之后，就能夠獲得1至2次的免費道路救援的服務，車主這個時候就可以利用這個免費救援服務了，能夠節省一筆開支。