道路救援服務(wù)特約條款是指在保險(xiǎn)期內(nèi)，被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車在使用過程中發(fā)生故障而喪失行駛能力時(shí)，保險(xiǎn)人根據(jù)被保險(xiǎn)人的請求，向被保險(xiǎn)人提供道路救援服務(wù)。

主要提供的道路救援服務(wù)有以下幾種：

（一）單程50公里以內(nèi)拖車；

（二）送油、送水、送防凍液、搭電；

（三）輪胎充氣、更換輪胎；

（四）車輛脫離困境所需的拖拽、吊車。

車險(xiǎn)改革以后，在新版的車險(xiǎn)中新增了一個(gè)附加險(xiǎn)，即機(jī)動(dòng)車增值服務(wù)特約條款，這個(gè)條款中提供了四大增值服務(wù)，道路救援服務(wù)特約條款就是其中的一個(gè)，另外還有車輛安全檢測特約條款、代為駕駛服務(wù)特約條款、代為送檢服務(wù)特約條款。這四大增值服務(wù)既可以單獨(dú)投保，也可以一起投保。

道路救援服務(wù)包括了送油、送水、送防凍液、搭電、輪胎充氣、更換輪胎拖車等服務(wù)，其中送水、送油、送防凍液需要收取材料費(fèi)。當(dāng)然是可以提供2次免費(fèi)服務(wù)的，超出2次的，可以由投保人和保險(xiǎn)人在簽訂保險(xiǎn)合同時(shí)協(xié)商確定，有5次、10次、15次、20次四個(gè)選項(xiàng)可供選擇。

平安車險(xiǎn)道路免費(fèi)救援的限制條件：

1、只有購買了平安商業(yè)車險(xiǎn)，并注明附加了增值服務(wù)特約條款的9座及以下的非營業(yè)客車，才可以享受到平安車險(xiǎn)道路免費(fèi)救援服務(wù)；

2、平安車險(xiǎn)道路免費(fèi)救援有次數(shù)限制，一般以保單中載明的贈(zèng)送次數(shù)為準(zhǔn)；

3、沒有投保平安車損險(xiǎn)的用戶不享受免費(fèi)道路救援服務(wù)；

4、平安車險(xiǎn)道路免費(fèi)救援是在單程50公里以內(nèi)拖車；

5、平安車險(xiǎn)道路免費(fèi)救援服務(wù)范圍不包含沙漠、沼澤、海灘、河道等非車輛正常行駛的道路；

6、拖車起點(diǎn)不可以是修理廠，且拖車終點(diǎn)只能是修理廠或加油站。

7、如果車輛鑰匙丟失或者被鎖在車內(nèi)，則需要證明是否存在債務(wù)糾紛，否則無法使用平安車險(xiǎn)道路免費(fèi)救援。