道路救援服務特約條款是指在保險期內，被保險機動車在使用過程中發生故障而喪失行駛能力時，保險人根據被保險人的請求，向被保險人提供道路救援服務。

主要提供的道路救援服務有以下幾種：

（一）單程50公里以內拖車；

（二）送油、送水、送防凍液、搭電；

（三）輪胎充氣、更換輪胎；

（四）車輛脫離困境所需的拖拽、吊車。

車險改革以后，在新版的車險中新增了一個附加險，即機動車增值服務特約條款，這個條款中提供了四大增值服務，道路救援服務特約條款就是其中的一個，另外還有車輛安全檢測特約條款、代為駕駛服務特約條款、代為送檢服務特約條款。這四大增值服務既可以單獨投保，也可以一起投保。

道路救援服務包括了送油、送水、送防凍液、搭電、輪胎充氣、更換輪胎拖車等服務，其中送水、送油、送防凍液需要收取材料費。當然是可以提供2次免費服務的，超出2次的，可以由投保人和保險人在簽訂保險合同時協商確定，有5次、10次、15次、20次四個選項可供選擇。

平安車險道路免費救援的限制條件：

1、只有購買了平安商業車險，并注明附加了增值服務特約條款的9座及以下的非營業客車，才可以享受到平安車險道路免費救援服務；

2、平安車險道路免費救援有次數限制，一般以保單中載明的贈送次數為準；

3、沒有投保平安車損險的用戶不享受免費道路救援服務；

4、平安車險道路免費救援是在單程50公里以內拖車；

5、平安車險道路免費救援服務范圍不包含沙漠、沼澤、海灘、河道等非車輛正常行駛的道路；

6、拖車起點不可以是修理廠，且拖車終點只能是修理廠或加油站。

7、如果車輛鑰匙丟失或者被鎖在車內，則需要證明是否存在債務糾紛，否則無法使用平安車險道路免費救援。