高鐵票在手機上買首選12306官方軟件，購票退票改簽都很到位，選擇官方軟件的另一個原因是，鐵路部門是不管因其他購票軟件，對車票等信息處理不當產生的行為糾紛。

也就是在購票環節中，在隱私信息泄露等軟件方面的過錯，導致乘客來不及出票上車的，或者詐騙的，都不屬于鐵路12306的過錯，這些糾紛請讓非官方購票軟件負責。

覺得對官方軟件沒有太大用處的，能夠選擇不用的，另外的買票APP用來預購車票，如攜程、智行、同程、美團、支付寶、微信、拼多多等選其一，哪怕全都使用一遍也沒關系。還是想說鐵路官方12306還是比較靠譜的。

其中候補車票的推出也解決了臨發車前有票無人買的尷尬境地，一旦有人不想乘車退票的，會優先把這票搶給候補的人。而且官方網站12306是沒有意向要和非官方購票授權網站合作的，12306只要沒有顯示票數，除了車站，其他軟件和地方根本買不到票，軟件也是沒有票可賣的。

當然無論什么方式購買車票，都要進行身份核驗的，因為鐵路已經實行電子客票機制，一張票只能跟一張證一起用。無有效證件的，有票也不能進站。只要是互聯網買票，可以只用身份證進行乘車。