想要解除12306進京限制購票，如果是由于自己所在的城市，前往北京的列車或者飛機等交通工具無法進入北京。或者北京處于疫情管控期間，為了避免病例外溢或者外來病例在北京傳播，從而把相關的車次取消。這種只能等疫情穩定后，限制進京購買車票才會解除的。

如果是個人的條件沒有達到進京的要求，或者是由于數據誤差等方面的因素，還有由于系統誤判導致健康寶出現彈窗，最終造成限制購買進京的車票。針對這種情況，可以直接在微信公眾號上跟北京12345或者撥打12345熱線電話投訴，等到核實清楚后，達到進京要求的乘客就會對限制進京購買車票進行解除。

進京人員相關的規定如下：

1、如果想要前往北京，必須要提供北京健康寶綠碼、48小時核酸檢測陰性證明、行程碼、體溫正常。

2、在進京之前的14天時間內，如果乘客所在城市內有新增本土病例，就會嚴格禁止進京。

3、當抵達北京之前或者之后的12個小時內，需要及時跟所在社區進行報備。并且抵達北京之后的24到72小時內，需要做一次核酸檢測。

4、抵達到北京之后的7天時間內，不能出現聚會和聚餐的情況。同時在返回崗位之前的48小時內，必須要做一次核酸檢測。