目前在這么多購買車票的軟件之中，12306是最靠譜的，想要購買車票的流程非常簡單。如果乘客不愿意在12306上購買火車票，還能選擇在第三方平臺上購買車票，比如途牛、智行、美團、攜程、飛豬等，這些第三方平臺是可以輪流使用的，或者也能結合在一起搶購車票。

12306軟件是鐵路官方推出來一個購買車票的軟件，尤其是推出了候補車票的服務，有效改善了列車在發車之前，還有余票卻沒有乘客購買的情況。如果這趟列車有乘客辦理退票或者改簽的手續，12306系統就會自動把這張車票搶給有需要的乘客。

其實不管選擇在哪個軟件上購買火車票，必須要進行實名認證的。等在網上成功購買車票之后，乘車期間不用領取紙質車票，只需要憑借有效證件就能進站乘車。如果身份證不小心丟失或者忘記攜帶，可以在火車站內辦理一張臨時身份證明，然后再去走人工通道驗證進站乘車。

目前鐵路官方12306并不會接收，乘客在其它平臺上面購買車票后引起的糾紛。簡單一點來說，就是乘客在購買車票的過程中，有出現個人信息泄露等情況，從而導致乘客形成受到影響，或者有被一些不懷好意的人騷擾，官方軟件并不會處理，只能找第三方購票平臺維權。