12306積分無法兌換車票，可能是因為首次使用時，積分沒有達到10000造成的。根據相關的規定，如果是第一次使用12306積分兌換車票，必須要達到10000分，才能獲得兌換資格。兌換車次需要多少積分，需要根據12306網站實際查詢出來的結果決定，其中100積分就是1元人民幣。

12306積分兌換火車票的方法如下：

1、首先需要打開12306軟件，輸入賬號和密碼。進入到手頁面后，需要選擇鐵路會員。

2、然后需要注冊會員，根據相關的流程進行人臉識別，辦理會員的業務。

3、等到會員業務完成后，就需要去激活業務。之后再去選擇受讓人功能，根據提示填寫相關的信息，受讓人沒有相關的限制，可以是乘車人，也能乘車人的親朋好友。

4、然后返回到首頁，選擇出發時間、出發地、目的地，點擊查詢車票。需要注意并不是每趟車次都是可以兌換的，一般只有車次顯示兌字的情況下，才能使用積分去兌換車票。

5、選擇合適的車次后，再去提交購買車票的頁面，選擇受讓人，再去提交訂單。在這里要注意，在提交訂單期間需要選擇積分訂單。

6、之后就能看到兌換積分相關的信息，確認各個方面都沒有問題后，再去輸入支付密碼進行確認，只要積分足夠的情況下，就能順利購買火車票。