目前在杭州東站候車廳內，總共有設立28個檢票口，呈現出南北各半分布，在每個檢票口的位置都可以看到兩個站臺。如果是杭州東站的南進站口，相對b進站口方向會更加方便點。如果是北進站口，此時選擇a進站口方向會更方便點。

目前杭州東站總共有6個大門可以進站，乘客能根據自身的情況，然后選擇 合適的大門進入。當乘客進入到候車廳后，就能根據候車廳內電子屏幕上相關的信息，或者是車票上的訂單詳情，之后再去找到車次對應的檢票口位置。

杭州東站是屬于一座高鐵站，所在區域是杭州上城區，具體位置在上城區的全福橋路2號。跟市中心之間相隔大概是7.5公里。在杭州地區杭州東站是屬于各種功能最為齊全的一個交通樞紐站點，并且在杭州鐵路樞紐中占據著極其重要的位置。

杭州東站修建時間是1992年，后來在2008年經過重新改建，一直到2013年正式改建完成投入使用。然后截止到2019年，杭州東站占地面積已經達到40萬平方米，站房面積達到32萬平方米，如今杭州車站內的站臺規模是15臺30線。杭州東站總共有5層，其中地下是3層，還有地上2層，其中地下1層就是出站層，2層和3層是地鐵1號線和4號線的站廳層以及站臺層。