我們在“12306”購票會有一個會員積分積累，在積分積累到一定的量后是可以用來兌換車票的。鐵路積分兌換車票流程如下：

1、打開手機(jī)APP“12306”首頁，找到首頁下方的鐵路會員點(diǎn)擊進(jìn)去進(jìn)行人臉識別激活會員。

2、激活會員完成之后去添加受讓人的信息，受讓人除了填寫自己信息也可以填寫家人朋友的信息。

3、操作完上面流程返回APP的首頁，點(diǎn)擊選擇出發(fā)點(diǎn)、終點(diǎn)，日期查詢車票車次。查詢顯示出來的車次帶有“兌”字的就可以積分兌換車票，如果沒有的就代表不能使用積分。

4、選擇車次后選擇受讓人，最后提交訂單支付密碼就是積分兌換車票成功了。

鐵路會員消費(fèi)密碼不知道咋辦？

鐵路會員消費(fèi)密碼忘記了可以在手機(jī)APP“12306”首頁下方的鐵路會員中修改。進(jìn)入鐵路會員頁面找到積分密碼然后點(diǎn)擊重置密碼，根據(jù)流程填寫新密碼，點(diǎn)擊獲取信息驗(yàn)證碼，最后填寫驗(yàn)證碼點(diǎn)擊確定即可重新設(shè)置新密碼。

會員兌換的車票只能辦理改簽不能進(jìn)行退票、變更到站業(yè)務(wù) ，改簽的車次也只能是兌換可以積分的，額外還要收取1000積分手續(xù)費(fèi)。只要是年滿12歲的自然人都可以通過手機(jī)“12306”APP或者車站內(nèi)設(shè)立的會員服務(wù)窗口進(jìn)行身份認(rèn)證申請會員積累積分。