發車前10分鐘可以改簽，去到人工窗口進行改簽服務，改簽當日有車次的列車。自2015年春運開始12306官網推出的改簽最新規定，改簽時間延長至當日的24小時之前。盡管列車開走了，只要是在24小時內進行改簽都是可以的。

在列車出發前的30分鐘以上也可以自己在網上購票的APP上進行改簽服務。改簽時間大于開車前的48小時，可改簽預售的其他列車；改簽時間是在開車前48小時以內且非開車當日可以改簽票面當日及之前的列車；開車當日，可改簽票面日期當日的列車。改簽是免費的且機會只有一次，對于已經改簽過還是沒有趕上車的車票只能做廢票處理。

當我們想要改簽時發現自己忘記攜帶身份證的不用著急，可以在手機APP“12306”上申請臨時身份證證明。在12306的首頁中找到溫馨服務，溫馨服務中有“乘坐旅客列車臨時身份證證明”，點擊進去人臉識別審核就可以申請二維碼，這個二維碼可以用來購票乘車，改簽退票等操作，十分快捷方便。每人一個月只能申請三次，且只能用于當日。或者也可以到臨時身份證自助機上辦理，輸入自己的身份證進行人臉識別就可以了。