高鐵在開車前10分鐘是可以進行退票，只要是在開車前，且未取出車票都可以嘗試在線上進行退票。如果已取車票或線上退不了票的，需要去線下車站進行退票。退票最晚時間不晚于票面截止時間。

根據鐵路局的相關規定，高鐵票一般是在開車前的30分鐘就停止售票了，越臨近開車退票的，票賣出去的幾率也會變小，這也是24小時內退票需要收取20%的手續費的原因。

在乘車前，我們要衡量好搭乘時間，計算時間不能趕上高鐵時要抓緊時間進行退票或者改簽。改簽是在列車開車前或者開車后的24小時內都可以辦理，改簽機會只有一次。在列車開車前的30分鐘可以自己在購票的APP上操作辦理。

要是列車已開走沒趕上車的就要去到人工窗口找工作人員幫忙改簽（只要是未取票，線上線下都也可以改簽），且只能改簽票面日期當天有車次的列車。

如果要選擇退票，退票業務會按照不同的時間收取不同比例手續費，退費收取手續費的準則如下：

1、退票在列車出發前的8天前及以上的按全款退回。

2、在列車出發前的24小時~48小時內的按票價的10%收取手續費。

3、超過48小時及以上的按票價5%收取手續費。

4、不足24小時的按票價的20%收取手續費。