高鐵票在列車發車前都可以退票，但高鐵已經發車了是不可以退票的。高鐵開走不足兩小時的，可以改簽至當天的其他車次列車。但是，改簽的前提是其他列車還有余票，而且該車票不能有辦理變更發站或者到站。

高鐵票在網上購買的，又或者是在高鐵站買票的，既可以選擇在12306進行退票，也可以到車站指定窗口辦理退票手續。購票時使用現金付款的，在12306辦理完退票手續后，自退票之日起180天內（含當天），憑購票時的身份證原件到指定窗口拿回退票款。

如果是已經打印了報銷憑證的，在12306辦理完退票手續后，需要在從退票之日起180天內，持著購票時所用身份證以及已領取的報銷憑證到高鐵站確認需要退的退票款，把報銷憑證交回后，票款會在工作日15天內退還至購票時支付所用的賬戶。

高鐵退票手續費規定：

1、辦理退票的時間在發車前8天以上的，不收手續費；

2、在開車前四十八小時以上辦理退票手續的，需要扣5%退票費；

3、在開車前24至48小時之間辦理退票手續的，收取車票票面價格的10%作為退票費；

4、辦理退票的時間在發車前24小時以內的，需要扣20%退票費；

5、在開車前24小時到8天期間辦理退票手續的，改簽或變更發、到站至距開車8天以上的其他列車，又是在距開車8天前辦理退票手續的，扣除高鐵票票面價格的5%當作退票手續費；

6、開車后兩個小時之內不支持退票，只可以改簽成當天其他車次。