乘客辦理高鐵票退票手續，不想要任何手續費的情況下，可以在列車發車之前8天以上辦理的，此時申請退票就能全額退款。正常情況下，當乘客辦理退票后，退款會在15天時間內退回到支付的賬戶之中。如果超過15天時間還沒有到賬，就可以跟鐵路12306官方客服聯系，說清楚具體的情況，客服就會幫忙處理。

高鐵票退票手續費如下：

1、如果乘客在列車發車之前48小時以上到8天時間內辦理退票，扣取的手續費是5%。

2、乘客辦理退票手續時間，在列車發車之前24小時以上到48小時內之間，所需要收取的手續費就是10%。

3、乘客選擇在列車發車之前24小時內辦理退票，收取的手續費就是20%，還能說是最高的一個退票手續費。

4、如果乘客想要辦理退票手續，只能在列車發車之前辦理的，一旦列車發車后，乘客就不能再去申請。不過可以對車票改簽，此時改簽只能改簽到當天24時前有余票的列車。

乘客可以在網上辦理退票手續，也能前往人工售票窗口辦理。如果是使用現金付款的，在網上辦理退票后，需要從退票當天開始計算，在180天時間內，憑借自己購買高鐵票的身份證，前往火車站人工售票窗口。把身份證提交給工作人員核實，確認無誤后就能領回退票款。