火車退票的手續費根據以下幾個條件來決定。首先，如果乘客在發車之前的8天或更早時間辦理退票手續，不需要支付任何手續費。其次，如果在發車前的48小時到8天之間辦理退票手續，將收取車票票面價格的5%作為手續費。在發車前的24小時到48小時之間辦理退票手續，將收取車票票面價格的10%作為手續費。而在發車前的24小時內辦理退票手續，將收取車票票面價格的20%作為手續費。

另外，如果在發車前的48小時到8天之間有變更到站或改簽到離開車時間8天以上的其他車次，可以在距離開車時間8天以上辦理退票手續，此時會收取車票票面價格的5%作為手續費。如果乘客因病或受傷等原因需要中途下車并辦理退票手續，手續費將為應退款項的20%。

無論是在火車站人工窗口購買的紙質車票還是在12306網站上購買的電子車票，都可以通過網上辦理退票手續，也可以前往火車站人工窗口辦理。但請注意，如果已經領取了紙質車票，則無法通過網上辦理退票，只能前往火車站人工窗口辦理退票手續。