鐵路12306退票后一般會在15個工作日內到賬。如果是12306退票顯示成功但錢沒到，那可能是退票過程中某一個環節耗時比較久，比如銀行。每個銀行的規定都是不一樣的，錢到賬的時間也是不一樣的。只要是還在15個工作日內，都屬于正常現象。如果超過15個工作日還沒到賬，建議聯系客服。

關于退票退款，12306有以下規定：

1、在12306購票的，或者是在車站窗口或者售票機買高鐵票的，退票時，既能在12306辦理退票，也可以直接到指定的人工窗口辦退票手續。

2、用現金在售票窗口買票的，在12306 app退票之后，需要在從退票之日起180天內，持著購票時所用身份證到指定窗口拿回退票款。

3、如果已經提前領取了報銷憑證的，在線上購票平臺退票后，必須在180天內，拿上已打印的報銷憑證和身份證原件到車站，然后確認應退的票款，確認完成并交回報銷憑證后，退票票款會在規定時間內原路返還。

4、列車開走不足兩小時的，車票不可以退票，但是可以改簽成當天的其他列車。但是，前提是改簽的車次必須有余票，并且不曾辦理“變更到站”服務。