在12306辦理退票的，退票款一般會在15個工作日，所以在15個工作日內有“12306已退票未退款”、“12306退票了微信沒收到錢”等情況，其實都是正常的。在12306退票是需要一定時間的，有些人的退票款是幾分鐘就能到賬，而有些人的卻需要幾天。

關于12306退票，有以下規定：

1、如果是已經打印了報銷憑證的，在12306 app退票之后，必須在180天內，帶上報銷憑證和身份證原件到車站，然后在指定窗口確認應退的車票錢，把報銷憑證交回后，退票票款會在規定時間內原路返還。

2、用現金在售票窗口買票的，在12306 辦理退票手續后，自退票之日起180天內（含當天），持著購票時所用身份證到車站窗口領取退票款。錯過車沒趕上的是不可以退票的，但改簽是可以的。

3、在列車開車后的2個小時之內，車票可以改簽到當天其它列車車次。但是，前提是改簽成的列車必須還有票，并且不曾辦理“變更到站”服務。

4、車發車時間超出2小時的，不但不能退票，而且還不能辦理改簽手續，只能將車票作廢。

5、在發車前8天以上辦理退票的，不收取退票費。