隨著科技的不斷發展，現在乘客在12306平臺上可以輕松辦理退票手續。

然而，對于第一次需要退票的乘客來說，可能對此過程并不是很了解。下面將詳細介紹如何在12306上進行退票操作。

首先，打開手機上的12306軟件，并使用正確的賬號和密碼登錄系統。成功登錄后，您會進入到首頁面。

在這個頁面上，您需要選擇您需要辦理退票的訂單。通過點擊訂單頁面中的已支付選項，您將進入到已支付頁面。

在已支付頁面上，您可以找到您尚未出行的訂單信息。請點擊查看詳情，以便獲取更多相關信息。

進入詳情頁面后，您將看到一個退票功能按鈕。請點擊該按鈕，并確認您的退票意愿。一旦您點擊確定，退票操作就完成了。

除了退票操作流程之外，了解12306的退票規則也非常重要。以下是12306退票規則的詳細說明：

1. 如果您在列車發車前8天及以上的時間內申請退票，那么將不需要支付任何手續費。

2. 如果您在列車發車時間的48小時至8天之間申請退票，那么會收取5%的手續費。舉個例子，如果您購買了100元的火車票，退票后您將只能收到95元。

3. 如果您在列車發車前的24小時至48小時之間申請退票，那么需要支付10%的手續費。簡單來說，一張100元的車票，在扣除手續費后，您將只能收到90元。

4. 當您在列車發車前的24小時內辦理退票手續時，需要支付20%的手續費。以一張100元的車票為例，扣除20%的手續費后，最終您將只能收到80元。