12306退票失敗可以先看一看是不是自己的網絡方面出現了問題，比如網絡延遲或者是卡住了，有可能會顯示退票失敗，或者是12306的系統方面有問題，這種情況可以退出來，然后再重進，看一看是否能夠退票成功。另外還有一種情況就是如果用戶換取了紙質的車票，就需要前往退票窗口才能夠辦理退票。

12306改簽后還能退票嗎？

12306改簽之后是可以辦理退票業務的，但是需要注意的是，必須要在列車發車之前辦理的改簽，車票可以退。如果是發車之后改簽的車票，是不可以辦理退票業務的。在12306網站上面訂了火車票之后，乘客如果沒有兌換紙質的車票，一般來說都是可以在網上辦理改簽業務的，但是只有一次機會。

另外如果用戶在辦理了改簽之后想要再辦理退票業務，也是需要收取一定的手續費的。且所收取的手續費，跟直接退票扣取的手續費是一樣的，當然具體的收取手續費的多少是要看票的價格。距離發車的時間的長短，不同的時間規定的扣費是不一樣的。

乘客不論是在12306網上購買的火車票，還是在自動售票口處購買的火車票，或者是在人工窗口購買的火車票，只要是購買了火車票，如果想要辦理退票業務，都是可以直接前往火車站的人工窗口，就能夠申請辦理退票手續的。