相信很多用戶在12306上面訂了火車票之后，由于某些原因沒有辦法按時的乘坐火車出行，這種情況就可能需要辦理退票業(yè)務(wù)，那么在12306上面退票怎么操作呢？

12306如何退票？

1、用戶需要先在手機上面打開自己的12306APP，打開了之后需要登錄上賬號密碼，然后在頁面最下面找到自己的訂單。

2、點擊進入“訂單”頁面，找到火車票的訂單，選擇“已支付”選項。

3、就會進入已支付的訂單頁面，然后選擇需要退票的訂單，直接點擊查看詳情。

4、進入訂單詳情之后里面有一個“退票”選項，直接點擊一下，然后根據(jù)提示直接提交退票申請，這樣就完成了退票流程。

在12306上面申請了退票之后，一般來說購票的費用在24小時之內(nèi)就可以打到用戶的賬戶上面，不過有的時候可能平臺會比較忙碌，就會比較晚，最多不會超過15個工作日，所退的款項就會到賬。

另外12306上面退票的金額是會原路返回的，比如用戶原先使用的是網(wǎng)銀支付，退的金額會直接返回到支付所使用的銀行卡上面。如果使用的是支付寶支付的，所退的車票金額也是會直接返回到支付寶上面的。如果是現(xiàn)金支付的，是需要用戶前往火車站的人工窗口領(lǐng)取現(xiàn)金，需要辦理完退票手續(xù)后，退票之日起180天內(nèi)領(lǐng)取。