12306現(xiàn)在退票并不是免費的，一般來說是需要收取一定的手續(xù)費，不過具體的收取多少比例的手續(xù)費是要看旅客退票的時間距離列車發(fā)車時間的長短來決定的。退票時間越早，那么收取的手續(xù)費也會越少，甚至是免費退票，如果退票時間太晚收取的手續(xù)費就會比較多。

12306疫情期間免費退票的政策是，疫情的原因旅客無法出行，需要退票的一律是免收退票費用，也就是說免費可以辦理退票業(yè)務(wù)。鐵路部門關(guān)于這方面已經(jīng)發(fā)出明確的通知，在火車站或者是在12306網(wǎng)站等不同的渠道購買了疫情期間的火車票，在退票的時候均不會收取任何的手續(xù)費，已經(jīng)購買的鐵路意外險，也會一同辦理退費業(yè)務(wù)。

火車票退票手續(xù)費規(guī)則：

1、用戶退票的時間是在開車前的8天以上，辦理退票業(yè)務(wù)是不會收取任何的手續(xù)費的。

2、在開車前的48小時到7天以內(nèi)辦理退票業(yè)務(wù)的，需要收取票面價格的5%來作為手續(xù)費。

3、在開車前的24小時以上，48小時以內(nèi)辦理退票業(yè)務(wù)的，需要收取票面價格的10%來作為手續(xù)費。

4、在開車前不足24小時辦理退票業(yè)務(wù)的，需要收取票面價格的20%作為手續(xù)費。

5、退票的時間是開車前的48小時到8天以內(nèi)，辦理改簽或變更到站距離8天以上的其他列車，之后又在距離開車8天以上辦理退票業(yè)務(wù)的，需要收取票面價格5%作為手續(xù)費。