12306退票費用是沒有電子發票的，乘客如果是在12306網站上面，或者是在手機客戶端上面辦理了火車票的退票業務，需要在退票之日起的10天內，憑自己的購票時所使用的乘客有效的身份證原件，前往火車站的人工窗口售票處或自助取票機，才可以拿到紙質報銷憑證，使用報銷憑證就可以用來報銷了。

乘客在12306上面購買了火車票之后，如果因為某些原因需要辦理退票業務，那么是可以直接在網上就能夠申請辦理退票。一般來說，在網上提交了退票申請之后，退票成功，24小時之內退款，就會直接打到用戶的賬上。

不過要注意，所退的車票費用是會原路返回的，也就是如果用支付寶支付的，就會返回到支付寶上，如果用銀行卡支付的，就會返回到銀行卡上。

另外，乘客如果當時購買火車票的時候使用的是現金，需要在退票之日起的180天內，乘客攜帶本人的身份證原件，前往火車站的人工窗口領取自己所退的火車票費用。

如果乘客之前已經取得了報銷憑證，那么在12306上面申請了退票之后，也需要在180天內帶上身份證和打印的憑證，到人工窗口確認退一票的相關事宜，需要將打印的報銷憑證交回，然后，火車票款就會原路返回。