12306顯示已退票但是沒有到賬原因一般有3：第一，錢被卡在銀行或者其它地方了，但是錢在15個工作日內一定會到賬；第二，你已經打印了報銷憑證，錢需要你到車站交還報銷憑證后才能到賬；第三，你采用現金購買的票，在12306退票后只能到車站領回現金。

在鐵路12306退票，退票款一般都是原來退還的，也就是說，你用銀行卡支付的就退回銀行卡，用支付寶支付的就退回支付寶。如果不是使用現金買的票或者已經打印了報銷憑證的，退票錢還沒到賬時，就只能耐心等待，如果在15個工作日內還沒到賬，建議咨詢12306客服。

在12306退票一般都是需要收取手續費，如果收到退票款時退的不是全額，那就可能是扣了手續費。12306退票時間和手續費的規則如下：

1、開車前8天（包含8天）以上退票的，不收取退票費；

2、辦理退票的時間在發車前48小時以上的，要扣除5%作為退票費；

3、在發車前24小時至48小時內辦理退票的，收10%的手續費；

4、開車前24小時以內退票的，收20%的手續費；

5、開車前48小時~8天期間內，變更發站、到站或改簽至距開車時間在8天以上的其它列車，又是在距離開車8天前退票的，收5%的手續費。