高鐵候補票是指當乘客購買高鐵車票時，所需車次已無余票，此時可以提交候補訂單。乘客需要支付預付款，并等待系統自動搶購車票，全程無需持續關注。

提交候補訂單后，成功補票的時間沒有明確規定。有些乘客可能在幾個小時內就能成功補票，但也有些乘客等待數天甚至十天都無法成功。

根據相關數據顯示，候補成功率約為80%。然而，在春運或國慶節等出行高峰期，即使排名第一，也有可能無法成功搶購到車票。

現在，系統會使用顏色來表示候補人數的多少。紅色表示候補訂單人數較多，黃色表示中等，綠色則表示較少。

乘客可以根據系統提示的顏色決定是否提交候補訂單。如希望成功搶購車票，乘客可以嘗試多次提交候補訂單。

成功購買車票后，乘客可查看具體車次、座位及檢票口等相關信息。而如果未能成功搶購候補票，則通常會全額退款。

一般情況下，申請退款后大約15個工作日內會退款成功。如果超出這個時間仍未收到退款，乘客可聯系12306客服以了解原因。