當乘客購買火車票時，如果所選的車次已經售罄，系統將提供一種名為“候補票”的選擇。

這意味著乘客可以提交候補訂單，并支付預付款，以便在有退票或改簽情況時自動搶購車票。

候補車票的流程如下：

首先，乘客需要仔細確認候補訂單上的乘客信息、車次、日期和座位等相關細節。

確保無誤后，才能提交訂單。此外，乘客還需在30分鐘內完成付款，并設置好兌現截止時間。一旦過了截止時間，系統將不再幫助乘客繼續搶購車票。

令人欣慰的是，候補車票完全由系統操作，乘客不必一直盯著手機。

如果系統成功搶到車票，它將在系統界面上顯示兌換成功，并通過短信通知乘客。

然而，如果沒有成功搶到車票，在截止日期后系統會顯示兌換失敗，并將預付款退回至購票賬戶中。

此外，乘客在選擇座位和車次時，系統將以三種顏色進行顯示：紅色、黃色和綠色。

紅色表示排隊候補人數較多，綠色表示較少，而黃色則表示中等人數。因此，乘客可以根據具體情況來決定是否提交候補訂單。