12306官方規定，通常情況下，乘客在完成退票申請后，大約24小時內會看到退款金額原路返回到其支付賬戶中。然而，也有可能需要幾天的時間才能收到退款，但最長不會超過15天。

如果經過15天仍未收到退款款項，旅客可以通過聯系12306客服進行咨詢和解決。

退款時間的差異主要取決于不同的支付方式。例如，對于使用現金購買的火車票而言，退款的流程略有不同。

當退款成功顯示在12306網站上時，出于安全考慮，旅客需要親自前往火車站的售票窗口攜帶相關證件以領取現金退款。

類似地，如果旅客已經打印了報銷憑證，為確保退款順利到賬，必須將報銷憑證交還給相關部門核實后方可處理。

針對12306退票流程，操作相對簡便。只需打開手機上的12306軟件并登陸首頁，然后選擇訂單。點擊未出行訂單進入頁面即可查看購票相關信息。

接下來，選擇想要退票的訂單，點擊退票并確認完成，此時即表明已順利完成退票流程。

需要注意的是，退票的時間限制也是旅客需要關注的重要信息。在列車發車前30分鐘內申請退票，無論是通過網上還是人工售票窗口都可以進行辦理。

然而，在列車發車后的30分鐘之內，只能前往火車站的售票窗口辦理退票手續。一旦列車發車后，則無法再進行退票，只能選擇改簽。

值得一提的是，改簽僅限當日24時前有余票的列車，若沒有余票或無其他可改簽的班次，原車票將作廢。