要實現全額退款，乘客需在列車發車之前至少8天辦理退票手續。為了方便乘客，12306提供兩種退票方式。

一種是通過12306網站直接辦理退票手續，另一種是前往人工售票窗口進行辦理。通常情況下，一旦申請退票手續，退票款會在15個工作日內到賬。

根據高鐵票退票手續費規則，以下是各種情況下的退票手續費：

- 在列車發車之前8天以上辦理退票：無需支付任何手續費。

- 在列車發車之前48小時以上辦理退票：扣除購買車票費用的5%作為退票手續費。

- 在列車發車之前24小時到48小時內辦理退票：退票手續費為購買車票費用的10%。

- 在列車發車之前不足24小時內辦理退票：最高扣取20%的退票手續費。

- 在列車發車前48小時到8天時間內辦理改簽并在列車發車8天前辦理退票：此情況下的退票手續費為5%。