當(dāng)乘客購買動(dòng)車票后可以辦理退票手續(xù)，一般在列車發(fā)車之前都能辦理，當(dāng)乘客辦理退票手續(xù)后，退款會(huì)在15天時(shí)間內(nèi)到賬。根據(jù)相關(guān)的規(guī)定，當(dāng)列車發(fā)車后，此時(shí)就要注意乘客無法再去辦理退票，只可以對(duì)車票進(jìn)行改簽，同時(shí)只可以改簽到當(dāng)天24時(shí)前的列車。每張車票只有一次改簽機(jī)會(huì)，如果之前有辦理過變更到站的業(yè)務(wù)，也就不支持乘客對(duì)車票改簽。

動(dòng)車退票手續(xù)費(fèi)相關(guān)的規(guī)定如下：

1、乘客選擇在列車發(fā)車之前8天以上辦理退票手續(xù)，此時(shí)不需要任何的手續(xù)費(fèi)，也就意味著可以全額退款。

2、列車發(fā)車之前48小時(shí)以上到8天時(shí)間內(nèi)辦理退票，扣取的手續(xù)費(fèi)就是車票票面價(jià)格5%。

3、辦理退票手續(xù)的時(shí)間，在列車發(fā)車之前24小時(shí)以上到48小時(shí)之內(nèi)，手續(xù)費(fèi)就是車票票面價(jià)格10%。

4、如果乘客選擇在列車發(fā)車之前24小時(shí)內(nèi)辦理退票，此時(shí)扣除的手續(xù)費(fèi)就是最多的，一般都是車票票面價(jià)格20%。

如果乘客想要辦理退票手續(xù)，可以直接在鐵路12306辦理，也能直接前往火車站人工售票窗口辦理。如果乘客是使用現(xiàn)金購買車票，在網(wǎng)上辦理退票后，需要從辦理退票當(dāng)天開始計(jì)算，然后在180天時(shí)間內(nèi)。攜帶自己購買火車票的身份證，前往火車站人工售票窗口領(lǐng)回現(xiàn)金。