網上購買高鐵票在發車前都可以辦理退票。列車開走了都不可以退票，但是在發車后的兩個小時內可以改簽至當天的其他列車。但改簽的前提是其他列車還有余票，并且不曾辦理“變更到站”服務。

高鐵退票規則時間限制：

1、退票時間在開車前8天以上的，不收取退票費；

2、在發車前四十八小時以上辦理退票的，收5%的手續費；

3、在發車前24小時至48小時內辦理退票的，扣除高鐵票票面價格的10%當作退票手續費；

4、在開車前24小時之內辦理退票手續的，收20%的手續費；

5、退票時間在開車前48小時-8天內的，改簽或變更發、到站至距開車不止8天的其他列車，又在距開車8天前辦理退票手續的，收5%的手續費；

6、開車后沒有超過2個小時的，不可以退票，但改簽是可以的。

在網上已經購買高鐵票的，既能在網上辦理退票，也可以選擇到人工窗口退票。一般退票款就會在工作日15天內到賬。用現金在售票窗口買票的，退票之后，必須在180天內，拿著身份證原件到指定窗口拿回退票款。

如果已經提前領取了報銷憑證的，在線上購票平臺退票后，必須在180天內，不但要拿著身份證，還要拿著報銷憑證，到人工窗口確認退票款，當報銷憑證交回后，票款會原路返回至支付賬戶。