當(dāng)高鐵列車發(fā)車之后，乘客就不可以再去辦理退票手續(xù)。現(xiàn)在鐵路部門規(guī)定，只有在列車發(fā)車之前才能辦理退票，等到列車發(fā)車后，只能對(duì)車票辦理改簽，同時(shí)改簽所要滿足的要求就是只可以改簽到當(dāng)天24時(shí)前的列車，還必須要確保列車有余票才行。如果高鐵票之前有辦理過變更到站的業(yè)務(wù)，也就不能再去辦理改簽手續(xù)。

辦理退票手續(xù)的時(shí)間不同，收取的手續(xù)費(fèi)會(huì)有區(qū)別，相關(guān)的內(nèi)容如下：

1、乘客辦理退票手續(xù)的時(shí)間，在列車發(fā)車之前8天以上，可以全額退款，不會(huì)收取任何的手續(xù)費(fèi)。

2、在列車發(fā)車之前48小時(shí)到8天時(shí)間內(nèi)，此時(shí)乘客申請(qǐng)退票，需要注意扣取的手續(xù)費(fèi)就是票面價(jià)格的5%。

3、在列車發(fā)車之前24小時(shí)到48小時(shí)內(nèi)辦理退票手續(xù)，收取的手續(xù)費(fèi)就是票面價(jià)格10%。

4、如果乘客辦理退票手續(xù)的時(shí)間，在列車發(fā)車之前48小時(shí)內(nèi)，收取的手續(xù)費(fèi)就是最高的，通常都是車票票面價(jià)格20%。

當(dāng)乘客在網(wǎng)上購買高鐵票后，可以在鐵路12306或者人工售票窗口辦理退票的。一般退票申請(qǐng)成功之后，在15天時(shí)間內(nèi)退款金額就會(huì)原路返回到購買高鐵票支付的賬戶之中。如果超過15天時(shí)間，依然還是沒有收到退款，可以直接跟鐵路官方12306的客服聯(lián)系，讓客服去處理的。