高鐵候補(bǔ)票不成功時(shí)，是可以退全款的。據(jù)了解，退款金額一般會(huì)在15天內(nèi)返還。退款會(huì)直接退回到原支付賬戶，也就是說(shuō)，乘客使用何種支付方式購(gòu)買，就會(huì)將款項(xiàng)退回到相應(yīng)的支付賬戶中。

當(dāng)乘客在鐵路12306上購(gòu)買車票時(shí)，如果所需車次和座位已經(jīng)顯示無(wú)票，就可以提交候補(bǔ)訂單。提交訂單時(shí)需要支付一定的預(yù)付款。訂單提交后，系統(tǒng)會(huì)將其加入等待排隊(duì)狀態(tài)。如果在預(yù)售期內(nèi)有其他乘客改簽或退票，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為滿足條件的候補(bǔ)乘客搶票。

一旦乘客成功獲得候補(bǔ)車票，系統(tǒng)會(huì)通過(guò)短信或彈窗提醒乘客。對(duì)于成功購(gòu)票的乘客，只需要攜帶購(gòu)票時(shí)使用的身份證，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)前往火車站乘車即可。如果未能成功兌現(xiàn)候補(bǔ)訂單，預(yù)付款將會(huì)退還，乘客不能進(jìn)站乘車。

然而，即使乘客提交了候補(bǔ)訂單，為了確保出行順利，仍需做其他準(zhǔn)備。例如，乘客可以購(gòu)買其他列車的車票，在候補(bǔ)訂單兌現(xiàn)成功后，再退掉之前購(gòu)買的車票。請(qǐng)注意，不同退票時(shí)間段的手續(xù)費(fèi)可能有所不同，通常在5%到20%之間。