高鐵候補票是指當乘客想要購買火車票，但所需的車次已經售完時，系統提供的一種選項。乘客可以預約候補票，并支付相應的預付款。系統會根據這些預約信息，在有退票或改簽后的車票時自動幫助乘客搶購。成功搶購到車票后，乘客將收到短信通知，其中包含具體車次、座位和檢票口等相關信息。

如果未能成功搶購車票，通常會全額退款。退款完成的時間一般在15個工作日內。候補票為乘客提供了備選方案，以應對車票緊張的情況。乘客也可以隨時取消候補票，并且金額將全部退還，無需支付手續費。如果在搶購車票過程中遇到失敗，建議及時考慮其他出行方式，以免影響行程。