在鐵路12306上使用積分兌換火車票的過程相對簡單。首先，您需要登錄12306賬號并激活會員身份。這要求您進行人臉核驗，以確保身份真實性和安全性。完成會員激活后，您將享受使用積分兌換火車票的特權。

一旦成功激活會員身份，您可以輸入出發地、目的地和出行日期來查詢符合要求的車次。請注意，只有標記為“兌”字的車次支持積分兌換。

選擇您想乘坐的車次后，進入購票頁面并填寫受讓人的信息。除了自己，您還可以為親朋好友購買車票。這種靈活性使得旅客能夠更好地滿足出行需求，讓出行更加便捷。

在確認信息無誤后，您可以選擇使用積分支付來兌換火車票。需要注意的是，使用積分兌換車票不支持退票退款服務，但可以辦理改簽服務。這一規定幫助旅客更好地計劃和安排行程，確保出行順利進行。

如果由于鐵路運輸原因無法使用兌換車票，旅客有權辦理退票。雖然退票時只能獲得相應的積分，但同時積分的有效期也會延長，使得旅客的積分有更長的使用時間。

對于第一次使用積分兌換車票的旅客而言，至少需要擁有10000積分才能進行兌換。積分兌換比例為100積分=1元人民幣，購買車票可獲得車票價格的5倍積分。這樣的設計激勵了旅客的積極參與，提高了他們的積分收益。