12306的實名認證方法相對簡單。首先，你需要登錄12306的首頁，并點擊"我的"選項。在常用功能板塊中，會有一個"人證核驗"選項，你需要勾選下面的閱讀并同意。接著，點擊開始核驗，進行人臉識別。如果人臉識別一直失敗，你可以檢查攝像頭是否被遮擋。通常只要正確擺放姿勢，就能通過人臉識別。完成人臉識別后，你就成功完成了實名認證。

如果你發現12306賬號被他人注冊了，可以在線上注銷賬號再重新注冊。具體方法是打開12306手機應用，點擊右下角的"我的"，然后點擊頭像，選擇注冊。此時會顯示該證件號碼已被注冊的頁面。然后點擊"在線辦理"，頁面將跳轉至人臉核驗窗口。完成人臉驗證后返回注冊頁面，需要核對填寫身份證信息，確認無誤后點擊下一步。

然后點擊"發送注冊短信"，將短信發送到12306，收到驗證碼后復制驗證碼，切換回信息驗證頁面，將驗證碼輸入相應位置，最后點擊完成注冊即可重新注冊成功。

另外，你也可以通過線下方式注冊賬號。你可以攜帶身份證原件前往鐵路車站注銷原先的賬號，然后重新注冊一個賬號。需要注意的是，重新注冊的賬號將無法看到原先賬號的訂單信息。或者你也可以撥打12306官方客服熱線，說明你想注銷該號碼，因為你之前沒有注冊過。