12306是中國的鐵路火車票預訂平臺，可以辦理退票手續。下面是關于12306退票規則的說明：

1、打開手機上的12306軟件，并使用賬號和密碼登錄。

2、進入首頁面后，選擇訂單，在已支付選項中找到未出行的訂單。

3、選擇查看詳情，在詳情頁面中找到退票功能，并點擊確定完成退票操作。

以下是12306退票的具體規則：

如果乘客在列車發車前8天以上申請退票，無需支付任何手續費。

如果乘客在列車發車時間48小時以上至8天內申請退票，將收取5%的手續費。例如，如果火車票價格為100元，在扣除手續費后，最終只能退回95元。

如果乘客在列車發車前24小時到48小時之間申請退票，將收取10%的手續費。以100元的車票為例，退票后只能退回90元。

如果乘客在列車發車前24小時內申請退票，將收取20%的手續費。以100元的車票為例，退票后只能退回80元。

列車已經發車后，無法辦理退票手續。但仍支持改簽服務，只能改簽到當天24時前有余票的列車。