在現代社會，越來越多的人選擇使用網絡平臺來購買車票和處理旅行事務。然而，在使用12306網站或APP時，有時候用戶可能會遇到一些無法自行解決的問題，需要轉接到人工服務進行咨詢或求助。下面將介紹如何快速找到12306客服，以便順利解決您在使用12306平臺時遇到的問題。

一、在電腦端查找12306客服

1、打開瀏覽器并訪問中國鐵路12306官網。一旦進入官網，您需要注冊登錄賬號后，點擊網頁右上角的“信息查詢”選項。這將幫助您找到相關的客服電話。

2、在“客服電話”欄目中選擇您所在地的電話號碼進行撥打。根據提示操作，選擇人工服務即可與客服人員取得聯系。他們將為您提供專業的解答和支持。

二、在手機端查找12306客服

1、對于手機用戶來說，您可以通過以下步驟快速找到12306客服。首先，打開12306 APP并注冊登錄賬號。之后，在APP的底部菜單中選擇“我的”，然后找到“客服”選項并點擊進入客服頁面。

2、在客服頁面中，您將看到“人工服務”選項。點擊后，您將看到“撥打熱線”按鈕。根據語音提示選擇人工服務，即可與客服人員進行溝通和咨詢。

雖然12306提供了客服電話作為主要的聯系方式，但他們還提供了其他方式來獲得幫助。例如，您可以關注他們的社交媒體賬號或通過電子郵件聯系他們。這些附加的聯系方式也可以在需要時提供更多選擇。