滴滴投訴電話是12328，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》里面的第4條內(nèi)容可以知道，目前國務(wù)院交通運輸主管部門，針對全國網(wǎng)約車是會起到負(fù)責(zé)指導(dǎo)的管理工作。因此交通運輸主管部門是可以去管滴滴平臺的，當(dāng)乘坐滴滴出行期間碰到有損自身權(quán)益的事情，可以撥打12328電話投訴。

消費者可以直接在微信上對12328進(jìn)行投訴，具體的操作流程如下：

1、首先打開手機微信軟件，然后在搜索框上面搜索12328。關(guān)注公眾號，進(jìn)入到首頁面后，再去選擇業(yè)務(wù)受理。

2、然后再去選擇我要投訴，閱讀完須知后需要選擇確定。

3、接下來再去根據(jù)系統(tǒng)的提示，輸入相關(guān)的內(nèi)容，比如投訴原因、被投訴人和單位等，并且上傳相關(guān)的圖片。

4、當(dāng)提交信息后就是等待審核，正常情況下審核時間是7個工作日。等到審核完成后，一般都會通過電話或者短信的方式去通知用戶。

當(dāng)?shù)蔚嗡緳C被投訴以后，經(jīng)過平臺核實之后，輕則就會對滴滴司機進(jìn)行停頓整業(yè)教育，還會導(dǎo)致服務(wù)分或者口碑度下降，根據(jù)具體的情況，支付相關(guān)的罰款。如果情況很嚴(yán)重，就會導(dǎo)致滴滴司機的賬號被封禁，同時還會被列入到滴滴黑名單之中，甚至還可能會追究滴滴司機的法律責(zé)任。