滴滴投訴電話是12328，根據《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》里面的第4條內容可以知道，目前國務院交通運輸主管部門，針對全國網約車是會起到負責指導的管理工作。因此交通運輸主管部門是可以去管滴滴平臺的，當乘坐滴滴出行期間碰到有損自身權益的事情，可以撥打12328電話投訴。

消費者可以直接在微信上對12328進行投訴，具體的操作流程如下：

1、首先打開手機微信軟件，然后在搜索框上面搜索12328。關注公眾號，進入到首頁面后，再去選擇業務受理。

2、然后再去選擇我要投訴，閱讀完須知后需要選擇確定。

3、接下來再去根據系統的提示，輸入相關的內容，比如投訴原因、被投訴人和單位等，并且上傳相關的圖片。

4、當提交信息后就是等待審核，正常情況下審核時間是7個工作日。等到審核完成后，一般都會通過電話或者短信的方式去通知用戶。

當滴滴司機被投訴以后，經過平臺核實之后，輕則就會對滴滴司機進行停頓整業教育，還會導致服務分或者口碑度下降，根據具體的情況，支付相關的罰款。如果情況很嚴重，就會導致滴滴司機的賬號被封禁，同時還會被列入到滴滴黑名單之中，甚至還可能會追究滴滴司機的法律責任。