12315投訴滴滴公司是有用的，當撥通12315之后，如果需要檢舉或者舉報，可以根據工作人員的提示去操作。在這個過程中需要描述具體的原因，提供個人姓名和聯系方式等。因為根據顧客權益保護法，中國消費者協會需要主動維護消費者的權益。當消費者權益受到威脅后，都是可以介入處理的。

投訴滴滴可以直接找交通運輸主管部門去投訴的，熱線電話是12328。因為根據《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》里面的內容，國務院交通運輸主管部門需要對網約車進行管理負責指導的。因此想要投訴滴滴，也能選擇撥打12328投訴。

如果不想要通過撥打12328的方式去投訴滴滴，其實還能直接進入到微信里面操作，具體的投訴步驟如下：

1、首先打開手機上的微信軟件，在搜索框里面輸入12328，關注公眾號進入首頁面后再去選擇業務受理。

2、然后需要選擇我要投訴，此時就會自動跳出投訴須知，等到閱讀完成后再去選擇確認。

3、根據系統上面的提示，需要如實填寫投訴人的電話、姓名、投訴原因、被投訴人或者單位等，然后再去上傳相關的證據。

4、確認各個方面的信息無誤后，再去選擇提交審核。正常情況下審核時間是7個工作日，一般審核結果會用電話或者短信的方式去通知。