在使用貨拉拉平臺遇到不順心的遭遇時，很多消費者不知道到哪里可以投訴。其實，貨拉拉平臺本身是有客服熱線和在線客服通道的，消費者可以先找平臺客服協商，并記錄協商的過程。如果平臺本身存在過錯不妥協，那么協商的過程即可成為消費者維權的證據。

貨拉拉上級監管部門是哪個？

貨拉拉雖然不是商品，但其出售的是服務，協商不成功的情況下，消費者可以先撥打12315進行投訴。12315是消費者投訴舉報的專線電話和全國互聯網平臺，主要職責就是切實解決廣大消費者的相關消費訴求，具體受理范圍為：

1、當您的權益受到侵害時，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄；

2、消費過程中，權益受到侵害；

3、消費者因生活需要購買、使用商品或接受服務。

向交通運輸部投訴

此外，消費者也可以選擇撥打12328進行投訴。12328是交通運輸部在國內地級以上城市開通的交通運輸服務監督電話，主要受理交通運輸行業的服務監督、舉報投訴、咨詢服務等，業務領域覆蓋道路運輸、公路、水路等行業。