車廠突然破產,幾十萬車主有點慌!維修找不到配件
早在2022年10月31日,外資方Stellantis集團就與廣汽集團官宣”分開”,兩者的合資企業廣汽菲克進入破產清算階段。合資關系消失之后,國產的Jeep汽車已然成為歷史,但是“病根”卻是幾十萬車主的售后保養以及維修的問題。
據新聞報道,在春節前濟南的張先生駕駛著自己心愛的2022款大指揮官被后車追尾,但把車輛開至4S店之后,售后人員卻表示:目前店里沒有維修的配件,甚至于全國都存在配件難找的情況,在這之前一位泰安的客戶光是找配件就花了兩三個月;
后續售后人員給出的維修方案是:能修的盡量修,比如凹陷處讓鈑金師傅盡量復原,雖然不完美但是到如今這種情況只能“馬死落地行”了,也明確說到了4S店可以幫忙尋件,但是可能價格會稍高,而且其中高出來的差價保險公司是不會進行賠付的,只能由車主承擔;對于這種情況,希望能早日開上車的張先生同意了售后人員的維修建議。
對于廣汽菲克破產售后難的問題張先生只是一個縮影,就在事情持續發酵的時候Stellantis集團終于拿出了解決的辦法;
Stellantis集團在微博發文表示:對于合資公司本土生產和銷售的Jeep品牌國產車輛(“國產Jeep”)、菲亞特品牌國產車輛(“國產菲亞特”)及銷售的菲亞特品牌進口車輛(“進口菲亞特”),合資公司目前已無法保障上述車輛的日常維保及售后服務。為使上述車主可繼續享有高品質的售后服務,Stellantis中國決定自今日起提供上述車輛的維保及售后服務。若您有相關需求,請直接撥打客戶服務熱線400-650-0118,我們將有專屬的客戶服務人員與您對接。
不過有同行的記者撥打電話進行詢問的時候,工作人員卻表示Stellantis集團剛開始交接廣汽菲克的車主,現在也在通過各種渠道解決配件供應問題,需要消費者耐心等待。工作人員也表示并沒有具體的時間規劃。不過這篇微博公告也算是短時間內“hold住”了幾十萬車主,具體的相關服務方案明細還得看后續信息。(撰文/車主指南)
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