長安保險是中國首家專業責任險公司，2007年經保監會批準成立，截止2019年底，全國已經有15家省級機構開業運營，分支機構達到285家，累積為社會提供14.12萬億元風險保障，服務客戶數近2000萬。

從百度口碑部分網友投訴中可以發現，長安保險定損理賠速度慢，個別客戶遇到查勘員態度惡劣的情況，還有部分理賠項目一拖再拖，半個月都沒有給予處理。

當然作為理性的消費者，客觀對待網上評價，應該把重點放到公司實力、產品特色和服務質量上。

長安保險理賠流程還算蠻快的，具體如下：

1、首先客戶可以通過撥打95592向長安保險公司報案，需要及時將保單號、被保險人名稱、出險人（駕駛員）姓名、聯系方式、車牌號碼，出險時間、地點、事故經過、損失情況等信息告知客服人員；

2、保險公司客戶服務中心將就近調度查勘定損員；

3、查勘員會在3分鐘內聯系客戶了解出險經過，市區內30分鐘抵達現場，然后拍攝現場照片取證，并收集客戶信息，協助施救及現場清理工作；

4、立案并明確事故責任，對屬于保險責任范圍內的，查勘定損人員完成系統查勘錄入、估損及立案登記處理，并且保險公司對案件進行報價處理；

5、對于核賠審核通過的賠案，做結案處理，打印賠款收據和結案報告，收付崗理賠。

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