中煤保險(xiǎn)是我國(guó)唯一一家具有煤炭行業(yè)背景的保險(xiǎn)公司，由山西煤炭工業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)局、山西重點(diǎn)煤炭企業(yè)等15家單位發(fā)起成立，注冊(cè)資金5億元，經(jīng)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)和監(jiān)督，也屬于正規(guī)的保險(xiǎn)公司，可以放心購(gòu)買。

車險(xiǎn)并不是中煤保險(xiǎn)的主要險(xiǎn)種，但中煤車險(xiǎn)有以下特色：

1、主動(dòng)說(shuō)明險(xiǎn)種責(zé)任，明確告知除外責(zé)任與免賠事項(xiàng)，誠(chéng)信銷售不誤導(dǎo)客戶；

2、出單員接到投保資料后15分鐘內(nèi)完成投保信息及資料的審核，交強(qiáng)險(xiǎn)保單從指導(dǎo)客戶填寫投保單開(kāi)始到繳費(fèi)打印保單結(jié)束的時(shí)長(zhǎng)為10分鐘。接到上報(bào)保單，在5分鐘內(nèi)完成核保；

3、中煤車險(xiǎn)客服熱線400-6536-888，能提供365天×24小時(shí)的接案、查勘、投訴、咨詢等業(yè)務(wù)。每周7天8小時(shí)無(wú)間斷，為客戶提供更多便捷服務(wù)；

4、查勘人員接到調(diào)派10分鐘內(nèi)主動(dòng)與客戶聯(lián)系，并告知抵達(dá)時(shí)間。在市區(qū)范圍內(nèi)的45分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，市郊區(qū)的1小時(shí)內(nèi)抵達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，如果無(wú)法按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的，提前主動(dòng)與客戶聯(lián)系，主動(dòng)協(xié)商；

5、發(fā)生賠案時(shí)主動(dòng)尋訪，幫助客戶辦理理賠手續(xù)，對(duì)于符合條件的提供預(yù)付通道；

6、保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的車險(xiǎn)理賠案件，賠償金額0.5萬(wàn)元以內(nèi)，一周內(nèi)結(jié)案；賠償金額0.5-1萬(wàn)，3天內(nèi)結(jié)案；金額1-5萬(wàn)元的，10天內(nèi)結(jié)案；賠償金額5-10萬(wàn)的，20天內(nèi)結(jié)案；賠償金額10萬(wàn)元以上的，一個(gè)月內(nèi)結(jié)案。

中煤保險(xiǎn)理賠指南

1、發(fā)生事故后，需要在48小時(shí)內(nèi)撥打400-6536-888客服電話報(bào)案，由查勘員現(xiàn)場(chǎng)查勘；

2、然后會(huì)確定事故損失，客戶可以當(dāng)場(chǎng)提供所需的理賠資料，也可以通過(guò)郵寄、帶交等方式提交；

3、保險(xiǎn)公司會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)審核，然后按照合同約定方式支付保險(xiǎn)賠償金。