12306的退票規則是，只要在發車前都可以退票，退票手續費標準根據退票時間來定。在12306平臺購買車票的，又或者是在售票機或者人工窗口購票的，既能在12306辦理退票，也能在車站指定窗口退票。工作日15天內退票款一般都會到賬。

12306退票手續費標準

1、在開車前八天以上辦理退票手續的，沒有退票手續費；

2、開車前48小時以上退票的，要扣除5%作為退票費；

3、退票時間在開車前24-48小時之間的，收取車票票面價格的10%作為退票費；

4、辦理退票的時間在發車前24小時以內的，收20%的手續費；

5、在發車前48小時-8天之間辦理退票的，變更到站、改簽至距發車時間超過8天的其它列車，又在距開車8天前辦理退票的，扣除車票票面價格的5%當作退票手續費；

6、開車后兩個小時之內不能辦理退票，只可以改簽成當天其他車次。

購票時使用現金付款的，退票之后，要在（從退票之日算起）180天內，帶上購票時所用的身份證到指定窗口拿回退票款。如若報銷憑證已被領取的，在12306app退票之后，在從退票當天開始算180天內，持著購票時所用身份證以及已領取的報銷憑證到車站，然后在指定窗口確認應退的車票錢，接著交回報銷發票，票款會原路返回至支付賬戶。