鐵路12306退票手續費是根據車票價格以及退票時間來計算的。開車前8天（包含8天）以上退票的，不需要收取退票費；開車前不足8天的，退票需要收取車票價格的5%、10%甚至是20%作為手續費。

鐵路退票規則

1、開車前8天（包含8天）以上退票的，退票費不用扣；

2、開車前48小時以上退票的，扣除車票票面價格的5%當作退票手續費；

3、在發車前24小時至48小時內辦理退票的，收取車票票面價格的10%作為退票費；

4、辦理退票的時間在發車前24小時以內的，需要扣20%退票費；

5、辦理退票的時間在發車前48小時到8天期間的，改簽或者變更到站至距發車時間超過8天的其它列車，又是在距開車8天前辦理退票的，收5%的手續費；

6、車開走時間沒到兩個小時的，不能辦理退票手續，只能辦理改簽手續。

要是提前取好報銷憑證的，在12306 app退票之后，必須在180天內，帶上報銷憑證和身份證原件到人工窗口確認退票款，確認完成并交回報銷憑證后，退票票款會在規定時間內原路返還。買票時使用現金付款的，在網上退票之后，必須在180天內，帶著乘車人的身份證到人工窗口取退票款。