在注冊12306賬號時，如果顯示身份證已被注冊的，可以先試著重新設(shè)置新密碼。在登錄界面，可以直接點(diǎn)擊“忘記密碼？”，然后可以通過人臉識別、手機(jī)號碼或者電子郵件重新設(shè)置一個新密碼。如果無法重設(shè)密碼，可以試試下述方式：

方法一：線上注銷賬號

1、打開手機(jī)“鐵路12306”app，進(jìn)入頁面后，點(diǎn)擊右下角“我的”；

2、點(diǎn)擊頭像“未登錄”，點(diǎn)擊“注冊”；

3、根據(jù)頁面提示填寫注冊信息，勾選“同意服務(wù)……”，點(diǎn)擊“下一步”；

4、彈出“該證件號碼已被注冊”界面后，點(diǎn)擊“在線辦理”；

5、跳轉(zhuǎn)至人證核驗(yàn)窗口后，勾選“已閱讀…”，點(diǎn)擊“開始核驗(yàn)”，根據(jù)頁面提示完成人臉驗(yàn)證；

6、返回注冊頁面后，核對填寫的身份信息是否有誤，點(diǎn)擊“下一步”；

7、根據(jù)頁面提示，點(diǎn)擊“發(fā)送注冊短信”跳至短信頁面，發(fā)送短信至12306；

8、收到12306驗(yàn)證碼后，復(fù)制12306驗(yàn)證碼，切回信息驗(yàn)證頁面；

9、將驗(yàn)證碼粘貼至相應(yīng)位置，點(diǎn)擊“完成注冊”即可完成注冊。

方法二：線下注銷賬號

除了可以在手機(jī)上找回被人注冊的證件號碼，還可以憑證件原件，到鐵路車站辦理賬號注銷，注銷賬號之后，繼續(xù)注冊。不過需要注意，賬號重新注冊后無法看到原賬號的歷史訂單。