如果12306登錄不了注冊不了，顯示的是用戶已存在，那么可以選擇重設密碼再試試，如果重新設置密碼后還是不行的，又或者無法重新設置密碼的，可以通過注銷賬號或者找回賬號方法試試。

重設密碼步驟：在登錄界面中找到并點擊“忘記密碼？”，然后可以從人臉識別、手機號碼、電子郵件三種方式中選擇其中一種方式重新設置新密碼。

注銷賬號方法：如果無法登錄賬號的，那么只能憑身份證原件到鐵路車站窗口找工作人員幫忙注銷賬號。不過需要注意，注銷重新注冊后的賬號不可以查看原賬號的歷史訂單。

找回賬號步驟：

1、打開12306app，進入主頁面后，找到并點擊“我的”；

2、點擊頭像“未登錄”，點擊“注冊”；

3、根據(jù)提示輸入身份信息，填寫完之后勾選“同意……”，點擊“下一步”；

4、彈出“該證件號碼已被注冊”頁面后，點擊“在線辦理”；

5、跳轉(zhuǎn)至人證核驗窗口后，勾選“已閱讀…”，點擊“開始核驗”，完成人臉核驗；

6、返回注冊頁面后，核對填寫的信息，點擊“下一步”；

7、根據(jù)提示完成短信核驗。點擊頁面中的“發(fā)送注冊短信”，跳轉(zhuǎn)至短信應用界面，發(fā)送短信內(nèi)容999至12306；

8、獲取驗證碼后，復制驗證碼，返回信息驗證界面；

9、將驗證碼粘貼至相應位置，點擊“完成注冊”即可。