如果發現12306不能登錄，也找不回密碼，可以試試注銷賬號后，重新注冊一個賬號再登錄試試；也可以選擇“找回”賬號試試。由于12306賬號無法登錄，所以在線上無法辦理賬號注銷，只能憑身份證原件到人工窗口辦理注銷賬號。不過需要注意，注銷重新注冊后的賬號沒辦法查看原賬號的歷史訂單。

“找回”12306賬號的具體操作步驟：

1、打開手機12306軟件，進入主頁面后，點擊界面右下方“我的”；

2、點擊頭像“未登錄”，跳轉頁面后點擊“注冊”；

3、填寫注冊身份信息，勾選“同意服務……”，點擊“下一步”；

4、跳出身份證號碼已被注冊的界面后，點擊“在線辦理”；

5、跳轉至人證核驗窗口后，勾選“已閱讀…”，點擊“開始核驗”，完成人臉核驗；

6、返回注冊頁面后，核對填寫的身份信息是否有誤，點擊“下一步”；

7、根據頁面提示，點擊頁面“發送注冊短信”，跳轉至短信應用界面，點擊發送短信；

8、收到12306驗證碼后，復制短信驗證碼，返回信息驗證界面；

9、根據提示填寫短信驗證碼，點擊“完成注冊”，完成注冊后，重新即可登錄。