現(xiàn)在12306未實名認證，一般是指未通過或者未進行“人證核驗”。只要通過了“人證核驗”，就能通過實名認證。通過“人證核驗”的具體步驟如下：

1、在12306首頁下方找到并點擊“我的”，在頁面中找到常用功能版塊；

2、點擊“人證核驗”，勾選“已閱讀并同意…”前方位置，點擊“開始核驗”；

3、根據(jù)提示完成人臉識別，通過人臉識別即完成認證核驗。

注意：如果在進行“人證核驗”時人證信息核驗失敗的，可以參考以下方法：

1、看看是不是自己手機攝像頭問題，比如臟了、壞了，致使人像不清晰。

2、看一下是不是光線問題，調(diào)整一下自己的位置。

3、看一下是不是自己戴著的眼睛反光，摘下眼鏡再核驗一次。

4、看看是不是自己的頭發(fā)擋住了自己的臉，調(diào)整一下頭發(fā)的位置。

5、看看是不是因為自己化了妝，使自己現(xiàn)在的樣子與身份證照片有些差異。

6、手機安裝的12306軟件版本太舊或者有bug，更新一下軟件。

7、手機信號、網(wǎng)絡差，換個地方試試。

8、加入鐵路會員，退出賬號再登錄試試。

9、注銷現(xiàn)有的賬號，重新注冊一個再試試。

10、打電話找12306客服或者直接到車站窗口找工作人員幫忙解決。