鐵路12306顯示未實名認證，一般是指該用戶未進行或者未通過人證核驗，通過人證核驗即可完成實名認證。通過人證核驗的步驟如下：

1、打開鐵路12306app，點擊頁面右下方的“我的”，找到常用功能；

2、點擊“人證核驗”，勾選“已閱讀……”，點擊“開始核驗”；

3、根據頁面提示完成人臉識別，通過人臉識別即可通過人證核驗。

如果發現人證信息核驗失敗的，可以通過下述方式解決：

1、看看是不是所在位置光線不足，導致人臉識別畫面黑暗不清晰，調整一下所在位置。

2、手機攝像頭是否很臟，使人像拍攝出來很模糊，擦一下攝像頭。

3、看一下是不是因為自己頭發或者其它東西剛剛擋住了的臉，調整之后重新核驗一次。

4、看一下是不是自己佩帶了眼鏡，而眼鏡反光導致剛剛核驗不通過，摘下眼鏡再試試。

5、手機目前的鐵路12306軟件版本有問題，導致核驗不通過，更新一下軟件試試。

6、手機信號差、網絡差，導致核驗不成功，換個環境再試試。

7、將現有的賬號注銷再重新注冊一個。不過，歷史訂單會隨著注銷而被刪除。

8、加入鐵路會員后，退出后再登錄試試。鐵路會員不需要付錢。

9、如果上述方法還不行，直接打12306找客服或者到車站窗口處理。