如果是因為購買的是候補票，扣款成功無訂單可以再等等看，說不定是票還沒出來。如果購買的不是候補票，之所以會出現已扣款但差不到訂單的情況，可能是由于支付時間過長或者是使用多個手機或者電腦同時操作導致的。

如果候補票等了一段時間后還是沒有訂單，又或者購買的并不是候補票，發現這種情況時，建議不要多次重復購票，以避免多次重復扣款。發生扣款成功無訂單這種情況時，可以試試下述2種方法：

方法一：直接撥打12306客服電話“區號+12306”，找12306人工客服幫忙退款。

方法二：打開并登錄12306官網，點擊上方欄目“出行指南”——“常見問題”——“更多”——“互聯網售票”——“在線支付”，選擇第13點問題，下載附件“互聯網扣款成功、購票不成功信息表”表格，按照提示正確填寫相關內容后，將該表格以附件形式發送郵件至kyfw@12306.cn。12306那邊核實情況后，就會將被扣除的票款在規定時間內原路返還。

注意：如果選擇方法一撥打12306客服電話找客服人員幫忙解決的，可能會出現撥打多個電話都無法接入人工客服的情況。